COD 货到付款订单确认（中文）
下单后电话确认订单、地址、收货时间，降低拒收率
AI
喂，您好，是John吗？我是清禾智能的客服小美，跟您确认一下刚才下的货到付款订单，一分钟就好，方便吗？
通话目标：确认客户本人下的单、商品和数量、收货地址和方便收货的时间，提醒货到需付款，降低拒收
行业痛点
- COD 拒收率高，物流成本白白浪费
- 人工确认订单跨时区、跨语言
- 地址错误、联系不上导致派送失败
AI 外呼怎么解决
- 下单后自动电话确认，假单、错单提前拦截
- 英文模板 + 英语、印尼语音色
- 确认结果自动回写，WhatsApp 同步跟进
跨境电商常用外呼场景
以下为开场白示例，开通后可按你们的实际情况修改。
COD Order Confirmation (English)
英文版 COD 订单确认，适合新加坡/马来西亚/菲律宾
AI
Hi, is this John? This is Mia from 清禾智能. I'm calling to quickly confirm your cash on delivery order. Is now a good time?
通话目标：Confirm the customer placed the order, the items and quantity, the delivery address and a convenient delivery time; remind them payment is due on delivery
派送失败 / 拒收挽回
快递派送失败或拒收后，约二次派送
AI
喂，您好，是John吗？我是清禾智能的客服小美，您的包裹之前没能送到，想跟您约个时间再送一次，方便吗？
通话目标：了解派送失败或拒收原因，约定二次派送时间和地址，挽回订单
从拨号到跟进，全流程自动
大模型对话
听懂客户的每一句话，围绕问题组织语言回答，可随时打断。
意向分级 + 摘要
通话结束自动 A/B/C/D 分级、出摘要、提取你定义的字段和标签。
自动回访
客户约了时间到点自动回拨；未接、占线按规则重拨。
合规风控
免打扰、外呼时段与频次限制、敏感词实时拦截。
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